Іноді достатньо одного листа, щоб трапилась катастрофа

Статті

З кожним роком спроби шахрайства в логістиці стають дедалі складнішими і витонченішими. Шахраї імітують офіційну переписку, копіюють стилістику компаній, підробляють адреси, підписи й комунікують із бізнесом так, щоб не викликати підозри. Саме тому сьогодні захист даних у логістичних операціях — така ж важлива частина бізнесу, як фінансове планування чи юридична безпека.

Компанії, які займаються зовнішньоекономічною діяльністю, повинні бути готовими реагувати миттєво, мати перевірених партнерів і чітко розуміти, кому можна довіряти.

Одним з кейсів шахрайства на жаль стала ситуація, яка трапилась з нашим клієнтом:

До ITL звернувся новий клієнт — компанія, яка замовила у нас митне оформлення вантажу. У цьому кейсі експедиторське обслуговування здійснювала інша логістична компанія. Робочий процес ішов у штатному режимі, поки на електронну пошту відправника вантажу не надійшов лист начебто з порту.

Лист виглядав справді переконливо: фірмовий стиль, іменне звернення, дані і фото уповноваженої особи. З першого погляду — звичайний запит у межах перевезення. Але була одна деталь: сам клієнт не очікував жодного запиту, а ні з боку порту, ні від чинного експедитора не надходило подібних повідомлень.

Клієнт переслав нам лист на перевірку. Команда ITL одразу підключила фахівців до аналізу запиту.

Ми оперативно підтвердили, що запит — фейковий. Одразу надали клієнту висновок із рекомендаціями: не відповідати на лист, заблокувати контакт у всіх каналах, а також повідомити відповідальних співробітників, щоб уникнути випадкового витоку інформації.

Завдяки миттєвій реакції з нашого боку і правильному рішенню з боку клієнта, вдалося повністю уникнути витоку даних і зберегти контроль над вантажем. Крім того, ми підготували рекомендації для внутрішньої безпеки клієнта щодо майбутніх подібних загроз.

У випадку помилки компанія могла втратити:

контроль над вантажем;
доступ до конфіденційної інформації;
довіру з боку своїх партнерів;
кошти — як прямі (втрата товару), так і опосередковані (репутаційні ризики, час на відновлення ланцюга постачання).

Ми в ITL будуємо сервіс, де логістика перестає бути джерелом напруги. Наші клієнти знають: якщо трапляється нестандартна ситуація — ми перші, хто стане на захист вантажу, документів і спокою бізнесу.

Довіряйте професіоналам. Дбайте про безпеку. І зосереджуватись на головному — зростанні бізнесу. А логістику залиште надійним партнерам.